退款与取消政策

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最后更新：12.11.2026

1. 关于付费服务

ZigiMe 允许注册用户购买对资料所有者提供的外部联系方式的访问权限。

浏览个人资料和查看已通过审核的照片是免费的。

每种付费套餐的价格、期限和功能会在购买前显示。

2. 付款与账单

付款通过我们的支付服务提供商安全处理。

完成购买之前，您将看到：

• 总价和币种。
• 您的购买包含的内容。
• 您的访问持续多长时间。
• 您的套餐是否自动续订。
• 任何适用的账单和取消条件。

完成购买即表示您同意结账时显示的付款条款。

3. 订阅与自动续订

某些套餐可能包含定期付款。

如果您购买定期订阅：

• 计费频率和续订价格将在付款前显示。
• 如结账时所说明的，您的订阅将自动续订，直至取消。
• 您可以使用订阅所提供的取消方式取消未来的续订。
• 除非另有说明或法律另有要求，取消通常在当前已付费的计费周期结束时生效。

取消订阅会停止未来的定期扣款。这不会自动为已付费的计费周期提供退款。

4. 一次性购买

如果 ZigiMe 提供一次性购买，价格和访问期限将在付款前显示。

一次性购买不会自动续订。

当所购买的期限或权益到期时，访问即告结束。

5. 退款申请

在以下情况下，您可以申请退款：

• 您被错误扣款或被重复扣款。
• 技术问题导致您无法使用付费功能。
• 付款未经您的授权。
• 根据适用的消费者法律，您有权获得退款。

退款申请将逐一审核。

退款是否获批取决于购买的具体情况、适用法律以及支付服务提供商的程序。

本政策不限制您的法定消费者权利。

6. 欧盟消费者撤回权

如果您是欧盟的消费者，您可能依法享有在 14 天内撤回在线购买的权利。

该权利的适用取决于所购买的服务类型、访问开始的时间以及适用消费者法律的要求。

如果您在撤回期内要求立即访问，我们将在结账时提供所需的信息，并取得任何必要的确认或同意。

任何适用的撤回权、例外情形或付款义务都将在购买前说明。

本政策中的任何内容均不剥夺受法律保护的撤回权或退款权。

7. 如何取消订阅

您可以通过您的账户、付款确认或账单支持说明中提供的取消方式，取消定期订阅。

取消必须无不合理障碍地可行。

如果您需要协助，请联系我们的支持团队。

请在下一个续订日期之前取消，以避免再次发生预定的扣款。

8. 账户删除与付费访问

删除您的 ZigiMe 账户与取消订阅是两项独立的操作。

如果您有生效中的定期订阅，应在删除账户之前先取消订阅，或向支持团队寻求协助。

删除账户并不自动使您有权就此前购买的访问获得退款。

任何适用的消费者权利不受影响。

9. 付款争议

如果您发现错误或未经授权的扣款，请联系我们的支持团队或您的支付服务提供商。

我们将审核账单问题，并协助解决合理的付款问题。

您也可以行使通过发卡机构或适用法律享有的任何权利。

10. 本政策的变更

当我们的支付服务或法律要求发生变化时，我们可能会更新本政策。

最新版本将在我们的网站上提供。影响现有订阅的重大变更将在要求时予以通知。

11. 联系支持

如需取消请求、退款或账单方面的问题，请联系我们的支持团队。