Політика повернень і скасування

Це переклад. Офіційна версія цього документа — англійською мовою. Прочитати офіційну версію англійською мовою

Останнє оновлення: 12.11.2026

1. Про платні послуги

ZigiMe дозволяє зареєстрованим користувачам придбавати доступ до зовнішніх контактних даних, наданих Власниками профілів.

Перегляд профілів і схвалених фотографій безкоштовний.

Ціна, строк дії та функції кожного платного тарифу відображаються до покупки.

2. Платежі та оплата

Платежі безпечно обробляються через нашого постачальника платіжних послуг.

Перед завершенням покупки ви побачите:

• загальну ціну та валюту;
• що включає ваша покупка;
• як довго діє ваш доступ;
• чи поновлюється ваш тариф автоматично;
• будь-які застосовні умови оплати та скасування.

Завершуючи покупку, ви погоджуєтеся з умовами оплати, показаними під час оформлення замовлення.

3. Підписки та автоматичне поновлення

Деякі тарифи можуть передбачати регулярні платежі.

Якщо ви придбаваєте регулярну підписку:

• періодичність списань і ціну поновлення буде показано до оплати;
• ваша підписка поновлюватиметься автоматично до скасування, як пояснюється під час оформлення замовлення;
• ви можете скасувати майбутні поновлення за допомогою способу скасування, наданого разом із вашою підпискою;
• скасування, як правило, набирає чинності наприкінці поточного оплаченого розрахункового періоду, якщо інше не зазначено або не вимагається законом.

Скасування підписки припиняє майбутні регулярні списання. Воно не дає автоматично права на повернення коштів за вже оплачений розрахунковий період.

4. Разові покупки

Якщо ZigiMe пропонує разові покупки, ціну та строк доступу буде показано до оплати.

Разові покупки не поновлюються автоматично.

Доступ закінчується із закінченням оплаченого періоду або права.

5. Запити на повернення коштів

Ви можете запросити повернення коштів, якщо:

• з вас було помилково списано суму або списано більше одного разу;
• технічна проблема не дозволила вам отримати доступ до платної функції;
• платіж було здійснено без вашого дозволу;
• ви маєте право на повернення коштів відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.

Запити на повернення коштів розглядаються індивідуально.

Схвалення повернення залежить від обставин покупки, чинного законодавства та процедур платіжного провайдера.

Ця політика не обмежує ваших встановлених законом прав споживача.

6. Право споживачів ЄС на відмову від договору

Якщо ви є споживачем у Європейському Союзі, ви можете мати встановлене законом право відмовитися від онлайн-покупки протягом 14 днів.

Застосування цього права залежить від виду придбаної послуги, моменту початку надання доступу та вимог чинного законодавства про захист прав споживачів.

Якщо ви запитуєте негайний доступ протягом періоду відмови, ми надамо необхідну інформацію та отримаємо під час оформлення замовлення будь-яке необхідне підтвердження чи згоду.

Будь-які застосовні права на відмову, винятки чи платіжні зобов'язання буде роз'яснено до покупки.

Ніщо в цій політиці не скасовує прав на відмову чи повернення коштів, захищених законом.

7. Як скасувати підписку

Ви можете скасувати регулярну підписку за допомогою способу скасування, зазначеного у вашому обліковому записі, підтвердженні платежу або інструкціях служби підтримки з оплати.

Скасування має бути доступним без невиправданих перешкод.

Якщо вам потрібна допомога, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.

Будь ласка, скасуйте підписку до дати наступного поновлення, щоб уникнути чергового запланованого списання.

8. Видалення облікового запису та платний доступ

Видалення вашого облікового запису ZigiMe та скасування підписки — це окремі дії.

Якщо у вас є активна регулярна підписка, вам слід скасувати її до видалення облікового запису або звернутися по допомогу до служби підтримки.

Видалення облікового запису не дає автоматично права на повернення коштів за раніше придбаний доступ.

Будь-які застосовні права споживачів залишаються незмінними.

9. Платіжні спори

Якщо ви помітили помилкове або несанкціоноване списання, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки або з вашим платіжним провайдером.

Ми розглянемо звернення щодо оплати та допоможемо розв'язати обґрунтовані платіжні проблеми.

Ви також можете скористатися будь-якими правами, доступними через емітента вашої картки або за чинним законодавством.

10. Зміни в цій політиці

Ми можемо оновлювати цю політику, коли змінюються наші платіжні послуги або юридичні вимоги.

Актуальна версія буде доступна на нашому сайті. Про суттєві зміни, що стосуються чинних підписок, буде повідомлено там, де це вимагається.

11. Зв'язок зі службою підтримки

З питань скасування, повернення коштів або оплати, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки.