Политика возвратов и отмены

Это перевод. Официальная версия этого документа — на английском языке. Прочитать официальную версию на английском языке

Последнее обновление: 12.11.2026

1. О платных услугах

ZigiMe позволяет зарегистрированным пользователям приобретать доступ к внешним контактным данным, предоставленным Владельцами профилей.

Просмотр профилей и одобренных фотографий бесплатен.

Цена, срок действия и функции каждого платного тарифа отображаются до покупки.

2. Платежи и оплата

Платежи безопасно обрабатываются через нашего поставщика платёжных услуг.

Перед завершением покупки вы увидите:

• общую цену и валюту;
• что включает ваша покупка;
• как долго действует ваш доступ;
• продлевается ли ваш тариф автоматически;
• любые применимые условия оплаты и отмены.

Завершая покупку, вы соглашаетесь с условиями оплаты, показанными при оформлении заказа.

3. Подписки и автоматическое продление

Некоторые тарифы могут предусматривать регулярные платежи.

Если вы приобретаете регулярную подписку:

• периодичность списаний и цена продления будут показаны до оплаты;
• ваша подписка будет продлеваться автоматически до отмены, как объясняется при оформлении заказа;
• вы можете отменить будущие продления с помощью способа отмены, предоставленного вместе с вашей подпиской;
• отмена, как правило, вступает в силу по окончании текущего оплаченного расчётного периода, если иное не указано или не требуется по закону.

Отмена подписки прекращает будущие регулярные списания. Она не даёт автоматически права на возврат средств за уже оплаченный расчётный период.

4. Разовые покупки

Если ZigiMe предлагает разовые покупки, цена и срок доступа будут показаны до оплаты.

Разовые покупки не продлеваются автоматически.

Доступ прекращается по истечении оплаченного периода или права.

5. Запросы на возврат средств

Вы можете запросить возврат средств, если:

• с вас была ошибочно списана сумма или списано более одного раза;
• техническая проблема не позволила вам получить доступ к платной функции;
• платёж был совершён без вашего разрешения;
• вы имеете право на возврат средств в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.

Запросы на возврат средств рассматриваются индивидуально.

Одобрение возврата зависит от обстоятельств покупки, применимого законодательства и процедур платёжного провайдера.

Настоящая политика не ограничивает ваши установленные законом права потребителя.

6. Право потребителей ЕС на отказ от договора

Если вы являетесь потребителем в Европейском союзе, вы можете иметь установленное законом право отказаться от онлайн-покупки в течение 14 дней.

Применение этого права зависит от вида приобретённой услуги, момента начала предоставления доступа и требований применимого законодательства о защите прав потребителей.

Если вы запрашиваете немедленный доступ в течение периода отказа, мы предоставим необходимую информацию и получим при оформлении заказа любое необходимое подтверждение или согласие.

Любые применимые права на отказ, исключения или платёжные обязательства будут разъяснены до покупки.

Ничто в настоящей политике не отменяет права на отказ или возврат средств, защищённые законом.

7. Как отменить подписку

Вы можете отменить регулярную подписку с помощью способа отмены, указанного в вашей учётной записи, подтверждении платежа или инструкциях службы поддержки по оплате.

Отмена должна быть доступна без неоправданных препятствий.

Если вам нужна помощь, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.

Пожалуйста, отмените подписку до даты следующего продления, чтобы избежать очередного запланированного списания.

8. Удаление учётной записи и платный доступ

Удаление вашей учётной записи ZigiMe и отмена подписки — это отдельные действия.

Если у вас есть активная регулярная подписка, вам следует отменить её до удаления учётной записи или обратиться за помощью в службу поддержки.

Удаление учётной записи не даёт автоматически права на возврат средств за ранее приобретённый доступ.

Любые применимые права потребителей остаются неизменными.

9. Платёжные споры

Если вы заметили ошибочное или несанкционированное списание, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки или с вашим платёжным провайдером.

Мы рассмотрим обращения по оплате и поможем разрешить обоснованные платёжные проблемы.

Вы также можете воспользоваться любыми правами, доступными через эмитента вашей карты или по применимому законодательству.

10. Изменения в настоящей политике

Мы можем обновлять настоящую политику при изменении наших платёжных услуг или юридических требований.

Актуальная версия будет доступна на нашем сайте. О существенных изменениях, затрагивающих действующие подписки, будет сообщено там, где это требуется.

11. Связь со службой поддержки

По вопросам отмены, возвратов средств или оплаты, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.