返金・キャンセルポリシー

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最終更新日：12.11.2026

1. 有料サービスについて

ZigiMeでは、登録ユーザーが、プロフィール掲載者が提供する外部の連絡先へのアクセスを購入できます。

プロフィールの閲覧と承認済みの写真の閲覧は無料です。

各有料プランの料金、期間、機能は、購入前に表示されます。

2. お支払いと請求

お支払いは、当社の決済サービス事業者を通じて安全に処理されます。

購入を完了する前に、次の事項が表示されます。

• 合計金額と通貨。
• 購入に含まれる内容。
• アクセスの期間。
• プランが自動更新されるかどうか。
• 適用される請求およびキャンセルの条件。

購入を完了することにより、チェックアウト時に表示される支払条件に同意したものとみなされます。

3. サブスクリプションと自動更新

一部のプランには、定期的な支払いが含まれる場合があります。

定期サブスクリプションを購入する場合：

• 請求の頻度と更新時の料金は、お支払いの前に表示されます。
• サブスクリプションは、チェックアウト時に説明されるとおり、キャンセルされるまで自動的に更新されます。
• 今後の更新は、サブスクリプションに付属するキャンセル方法でキャンセルできます。
• キャンセルは、別途記載がある場合または法律で定められている場合を除き、通常、現在の支払い済みの請求期間の終了時に有効となります。

サブスクリプションをキャンセルすると、今後の定期課金は停止されます。既に支払い済みの請求期間について、自動的に返金されるわけではありません。

4. 一回限りの購入

ZigiMeが一回限りの購入を提供する場合、料金とアクセス期間はお支払いの前に表示されます。

一回限りの購入は、自動的に更新されません。

アクセスは、購入した期間または権利が満了した時点で終了します。

5. 返金のご依頼

次の場合、返金を依頼できます。

• 誤って、または複数回請求された場合。
• 技術的な問題により、有料機能にアクセスできなかった場合。
• お客様の承諾なく支払いが行われた場合。
• 適用される消費者法に基づき、返金を受ける権利がある場合。

返金のご依頼は個別に審査されます。

返金の承認は、購入の状況、適用される法律、および決済事業者の手続きによって決まります。

本ポリシーは、法律で定められた消費者の権利を制限するものではありません。

6. EU消費者の撤回権

欧州連合の消費者の場合、オンラインでの購入について14日以内に撤回する法的権利がある場合があります。

この権利の適用は、購入したサービスの種類、アクセスが開始される時期、および適用される消費者法の要件によって異なります。

撤回期間中に即時のアクセスを希望される場合、当社は、チェックアウト時に必要な情報を提供し、必要な確認または同意を取得します。

適用される撤回権、例外、または支払義務については、購入前に説明されます。

本ポリシーのいかなる規定も、法律で保護された撤回権または返金の権利を排除するものではありません。

7. サブスクリプションのキャンセル方法

定期サブスクリプションは、アカウント内、お支払い確認、または請求サポートの案内に記載されたキャンセル方法でキャンセルできます。

キャンセルは、不当な障害なく行えるものでなければなりません。

サポートが必要な場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

次回の予定された請求を避けるため、次回の更新日より前にキャンセルしてください。

8. アカウントの削除と有料アクセス

ZigiMeアカウントの削除とサブスクリプションのキャンセルは、別の手続きです。

有効な定期サブスクリプションがある場合は、アカウントを削除する前にキャンセルするか、サポートに支援を依頼してください。

アカウントを削除しても、以前に購入したアクセスについて自動的に返金を受ける権利が生じるわけではありません。

適用される消費者の権利は影響を受けません。

9. 支払いに関する紛争

誤った請求または承諾していない請求にお気づきの場合は、当社のサポートチームまたは決済事業者にご連絡ください。

当社は、請求に関するご懸念を審査し、正当な支払い上の問題の解決を支援します。

また、カード発行会社または適用される法律を通じて利用できる権利を行使することもできます。

10. 本ポリシーの変更

当社の決済サービスまたは法的要件が変更された場合、本ポリシーを更新することがあります。

最新版は当社のウェブサイトで公開されます。既存のサブスクリプションに影響する重要な変更は、必要な場合、通知されます。

11. サポートへのお問い合わせ

キャンセルのご依頼、返金、請求に関するご質問は、サポートチームまでお問い合わせください。