रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति
भुगतान, सब्सक्रिप्शन, रद्दीकरण और रिफ़ंड।
यह एक अनुवाद है। इस दस्तावेज़ का आधिकारिक संस्करण अंग्रेज़ी में है। आधिकारिक अंग्रेज़ी संस्करण पढ़ें
अंतिम अद्यतन: 12.11.2026
1. सशुल्क सेवाओं के बारे में
ZigiMe पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को प्रोफ़ाइल स्वामियों द्वारा दिए गए बाहरी संपर्क विवरणों का एक्सेस खरीदने की अनुमति देता है।
प्रोफ़ाइल ब्राउज़ करना और स्वीकृत तस्वीरें देखना निःशुल्क है।
प्रत्येक सशुल्क प्लान की कीमत, अवधि और सुविधाएँ खरीद से पहले दिखाई जाती हैं।
2. भुगतान और बिलिंग
भुगतान हमारे भुगतान सेवा प्रदाता के माध्यम से सुरक्षित रूप से प्रोसेस किए जाते हैं।
खरीद पूरी करने से पहले, आपको दिखाई देगा:
- कुल कीमत और मुद्रा।
- आपकी खरीद में क्या शामिल है।
- आपका एक्सेस कितने समय तक रहेगा।
- क्या आपका प्लान स्वचालित रूप से नवीनीकृत होता है।
- कोई भी लागू बिलिंग और रद्दीकरण शर्तें।
खरीद पूरी करके, आप चेकआउट पर दिखाई गई भुगतान शर्तों से सहमत होते हैं।
3. सब्सक्रिप्शन और स्वचालित नवीनीकरण
कुछ प्लान में आवर्ती भुगतान शामिल हो सकते हैं।
यदि आप आवर्ती सब्सक्रिप्शन खरीदते हैं:
- बिलिंग की आवृत्ति और नवीनीकरण की कीमत भुगतान से पहले दिखाई जाएगी।
- आपका सब्सक्रिप्शन रद्द किए जाने तक स्वचालित रूप से नवीनीकृत होगा, जैसा कि चेकआउट पर समझाया गया है।
- आप अपने सब्सक्रिप्शन के साथ दी गई रद्दीकरण विधि का उपयोग करके भविष्य के नवीनीकरण रद्द कर सकते हैं।
- रद्दीकरण सामान्यतः वर्तमान भुगतान की गई बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है, जब तक अन्यथा न कहा गया हो या कानून द्वारा आवश्यक न हो।
सब्सक्रिप्शन रद्द करने से भविष्य के आवर्ती शुल्क रुक जाते हैं। यह पहले से भुगतान की गई बिलिंग अवधि के लिए स्वचालित रूप से रिफ़ंड प्रदान नहीं करता।
4. एकमुश्त खरीद
यदि ZigiMe एकमुश्त खरीद की पेशकश करता है, तो कीमत और एक्सेस अवधि भुगतान से पहले दिखाई जाएगी।
एकमुश्त खरीद स्वचालित रूप से नवीनीकृत नहीं होती।
एक्सेस तब समाप्त हो जाता है जब खरीदी गई अवधि या अधिकार की समय-सीमा समाप्त हो जाती है।
5. रिफ़ंड अनुरोध
आप रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं यदि:
- आपसे गलत तरीके से या एक से अधिक बार शुल्क लिया गया।
- किसी तकनीकी समस्या के कारण आप किसी सशुल्क सुविधा तक नहीं पहुँच सके।
- आपकी अनुमति के बिना भुगतान किया गया।
- आप लागू उपभोक्ता कानून के तहत रिफ़ंड के हकदार हैं।
रिफ़ंड अनुरोधों की व्यक्तिगत रूप से समीक्षा की जाती है।
रिफ़ंड की स्वीकृति खरीद की परिस्थितियों, लागू कानून और भुगतान प्रदाता की प्रक्रियाओं पर निर्भर करती है।
यह नीति आपके वैधानिक उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करती।
6. EU उपभोक्ता वापसी अधिकार
यदि आप यूरोपीय संघ में उपभोक्ता हैं, तो आपके पास ऑनलाइन खरीद से 14 दिनों के भीतर पीछे हटने का कानूनी अधिकार हो सकता है।
इस अधिकार का लागू होना खरीदी गई सेवा के प्रकार, एक्सेस कब शुरू होता है और लागू उपभोक्ता कानून की आवश्यकताओं पर निर्भर करता है।
यदि आप वापसी अवधि के दौरान तत्काल एक्सेस का अनुरोध करते हैं, तो हम आवश्यक जानकारी प्रदान करेंगे और चेकआउट पर कोई भी आवश्यक स्वीकृति या सहमति प्राप्त करेंगे।
कोई भी लागू वापसी अधिकार, अपवाद या भुगतान दायित्व खरीद से पहले समझाए जाएँगे।
इस नीति में कुछ भी कानून द्वारा संरक्षित वापसी या रिफ़ंड अधिकारों को समाप्त नहीं करता।
7. सब्सक्रिप्शन कैसे रद्द करें
आप अपने खाते, भुगतान की पुष्टि या बिलिंग सहायता निर्देशों में दी गई रद्दीकरण विधि के माध्यम से आवर्ती सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं।
रद्दीकरण बिना अनुचित बाधाओं के उपलब्ध होना चाहिए।
यदि आपको सहायता चाहिए, तो कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
अगला निर्धारित शुल्क लगने से बचने के लिए कृपया अगली नवीनीकरण तिथि से पहले रद्द करें।
8. खाता हटाना और सशुल्क एक्सेस
अपना ZigiMe खाता हटाना और सब्सक्रिप्शन रद्द करना अलग-अलग कार्रवाइयाँ हैं।
यदि आपके पास सक्रिय आवर्ती सब्सक्रिप्शन है, तो आपको अपना खाता हटाने से पहले उसे रद्द करना चाहिए या सहायता से मदद का अनुरोध करना चाहिए।
खाता हटाने से आप पहले खरीदे गए एक्सेस के लिए रिफ़ंड के स्वचालित रूप से हकदार नहीं हो जाते।
कोई भी लागू उपभोक्ता अधिकार अप्रभावित रहते हैं।
9. भुगतान विवाद
यदि आप कोई गलत या अनधिकृत शुल्क देखते हैं, तो कृपया हमारी सहायता टीम या अपने भुगतान प्रदाता से संपर्क करें।
हम बिलिंग संबंधी चिंताओं की समीक्षा करेंगे और वैध भुगतान समस्याओं को हल करने में सहायता करेंगे।
आप अपने कार्ड जारीकर्ता या लागू कानून के माध्यम से उपलब्ध किसी भी अधिकार का प्रयोग भी कर सकते हैं।
10. इस नीति में परिवर्तन
जब हमारी भुगतान सेवाएँ या कानूनी आवश्यकताएँ बदलती हैं, तो हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं।
नवीनतम संस्करण हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध होगा। मौजूदा सब्सक्रिप्शन को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना, जहाँ आवश्यक हो, दी जाएगी।
11. सहायता से संपर्क करें
रद्दीकरण अनुरोधों, रिफ़ंड या बिलिंग संबंधी प्रश्नों के लिए, कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
