מדיניות החזרים וביטולים

זהו תרגום. הנוסח הרשמי של המסמך הוא באנגלית. לנוסח הרשמי באנגלית

עדכון אחרון: 12.11.2026

1. אודות השירותים בתשלום

ZigiMe מאפשרת למשתמשים רשומים לרכוש גישה לפרטי קשר חיצוניים שמסרו בעלי פרופיל.

העיון בפרופילים והצפייה בתמונות שאושרו הם בחינם.

המחיר, משך הגישה והתכונות של כל תוכנית בתשלום מוצגים לפני הרכישה.

2. תשלומים וחיובים

התשלומים מעובדים באופן מאובטח באמצעות ספק שירותי התשלום שלנו.

לפני השלמת הרכישה יוצגו לכם:

• המחיר הכולל והמטבע.
• מה כלול ברכישה שלכם.
• כמה זמן הגישה שלכם נמשכת.
• האם התוכנית שלכם מתחדשת אוטומטית.
• תנאי החיוב והביטול החלים, אם ישנם.

בהשלמת רכישה אתם מסכימים לתנאי התשלום המוצגים בעמוד התשלום.

3. מנויים וחידוש אוטומטי

תוכניות מסוימות עשויות לכלול תשלומים חוזרים.

אם אתם רוכשים מנוי מתחדש:

• תדירות החיוב ומחיר החידוש יוצגו לפני התשלום.
• המנוי שלכם יתחדש אוטומטית עד לביטולו, כפי שמוסבר בעמוד התשלום.
• תוכלו לבטל חידושים עתידיים באמצעות דרך הביטול שסופקה עם המנוי שלכם.
• הביטול נכנס לתוקף בדרך כלל בתום תקופת החיוב הנוכחית ששולמה, אלא אם צוין אחרת או נדרש אחרת על פי דין.

ביטול מנוי מפסיק חיובים חוזרים עתידיים. הוא אינו מקנה באופן אוטומטי החזר עבור תקופת חיוב ששולמה כבר.

4. רכישות חד־פעמיות

אם ZigiMe מציעה רכישות חד־פעמיות, המחיר ותקופת הגישה יוצגו לפני התשלום.

רכישות חד־פעמיות אינן מתחדשות אוטומטית.

הגישה מסתיימת כאשר התקופה או הזכאות שנרכשו פוקעות.

5. בקשות להחזר

תוכלו לבקש החזר אם:

• חויבתם באופן שגוי או יותר מפעם אחת.
• בעיה טכנית מנעה מכם גישה לתכונה בתשלום.
• בוצע תשלום ללא הרשאתכם.
• אתם זכאים להחזר לפי דיני הגנת הצרכן החלים.

בקשות להחזר נבדקות באופן פרטני.

אישור החזר תלוי בנסיבות הרכישה, בדין החל ובנהלים של ספק התשלום.

מדיניות זו אינה מגבילה את זכויות הצרכן הקבועות לכם בדין.

6. זכויות ביטול עסקה של צרכנים באיחוד האירופי

אם אתם צרכנים באיחוד האירופי, ייתכן שעומדת לכם זכות חוקית לבטל רכישה מקוונת תוך 14 ימים.

תחולתה של זכות זו תלויה בסוג השירות שנרכש, במועד תחילת הגישה ובדרישות של דיני הגנת הצרכן החלים.

אם תבקשו גישה מיידית במהלך תקופת הביטול, נמסור את המידע הנדרש ונקבל בעמוד התשלום כל אישור או הסכמה הנחוצים.

כל זכויות הביטול, החריגים או חובות התשלום החלים יוסברו לפני הרכישה.

דבר במדיניות זו אינו גורע מזכויות ביטול או החזר המוגנות בדין.

7. כיצד לבטל מנוי

תוכלו לבטל מנוי מתחדש באמצעות דרך הביטול שסופקה בחשבון שלכם, באישור התשלום או בהוראות התמיכה בנושאי חיוב.

הביטול חייב להיות זמין ללא מכשולים בלתי סבירים.

אם אתם זקוקים לסיוע, אנא פנו לצוות התמיכה שלנו.

אנא בטלו לפני מועד החידוש הבא כדי להימנע מחיוב מתוזמן נוסף.

8. מחיקת חשבון וגישה בתשלום

מחיקת חשבון ZigiMe שלכם וביטול מנוי הן פעולות נפרדות.

אם יש לכם מנוי מתחדש פעיל, עליכם לבטל אותו לפני מחיקת החשבון שלכם או לבקש סיוע מהתמיכה.

מחיקת חשבון אינה מזכה אתכם באופן אוטומטי בהחזר עבור גישה שנרכשה קודם לכן.

כל זכויות הצרכן החלות אינן נפגעות.

9. מחלוקות בנוגע לתשלום

אם הבחנתם בחיוב שגוי או בלתי מורשה, אנא פנו לצוות התמיכה שלנו או לספק התשלום שלכם.

נבדוק פניות בנושאי חיוב ונסייע בפתרון בעיות תשלום מוצדקות.

תוכלו גם לממש כל זכות העומדת לכם מול מנפיק הכרטיס שלכם או לפי הדין החל.

10. שינויים במדיניות זו

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו כאשר שירותי התשלום שלנו או הדרישות החוקיות משתנים.

הנוסח העדכני יהיה זמין באתר שלנו. שינויים מהותיים המשפיעים על מנויים קיימים יימסרו כאשר הדבר נדרש.

11. פנייה לתמיכה

לבקשות ביטול, החזרים או שאלות בנושאי חיוב, אנא פנו לצוות התמיכה שלנו.